Términos y Condiciones de artikplace
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido a artikplace. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma artikplace. Al registrarte y utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos.
1. Identificación y objeto
1.1 Titular. El presente sitio y plataforma artikplace (la "Plataforma") es operado por [RAZÓN SOCIAL], S.A.S. ("artikplace", "nosotros"), sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL]. Para cualquier aclaración, reclamación o ejercicio de derechos, el medio de contacto oficial es [CORREO] y [TELÉFONO].
1.2 Naturaleza de la Plataforma. artikplace es un mercado en línea (marketplace) que facilita el contacto y la contratación entre Artistas independientes que ofrecen obras de arte originales y Compradores interesados en adquirirlas, ya sea mediante compra directa de obra disponible o mediante encargo de obra personalizada. artikplace provee la infraestructura tecnológica, el procesamiento de pagos a través de terceros, la retención en garantía de fondos y la mediación de controversias, en los términos descritos en estos Términos.
1.3 artikplace no es parte de la compraventa. Salvo que se indique expresamente lo contrario, artikplace actúa exclusivamente como intermediario. La compraventa o el encargo de cada Obra se celebra directa y exclusivamente entre el Comprador y el Artista; artikplace no es propietario, fabricante, vendedor, importador ni distribuidor de las Obras. Este principio se desarrolla en el Punto 2.
1.4 Definiciones. Para efectos de estos Términos: "Usuario" es toda persona que accede o usa la Plataforma; "Comprador" es el Usuario que adquiere o encarga una Obra; "Artista" o "Vendedor" es el Usuario que publica y vende Obras; "Obra" es la pieza de arte físico ofrecida; "Encargo" es la Obra personalizada solicitada por un Comprador; "Anticipo" es el pago parcial que se retiene en garantía al inicio de un Encargo.
1.5 Aceptación. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos. Únicamente pueden registrarse y contratar personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. El mecanismo de aceptación y el control de versiones se describen en el Punto 16.
2. Rol de artikplace como intermediario
2.1 Función. artikplace pone a disposición de los Usuarios una plataforma tecnológica que permite a los Artistas exhibir y ofrecer Obras, y a los Compradores descubrirlas, adquirirlas o encargarlas. El papel de artikplace se limita a: (i) operar la Plataforma; (ii) facilitar el procesamiento de pagos a través de un tercero proveedor (Stripe); (iii) retener en garantía los fondos hasta la confirmación de entrega, en los términos de los Puntos 5 a 8; y (iv) ofrecer un mecanismo de mediación de controversias conforme al Punto 9.
2.2 La relación contractual es entre Usuarios. Cada operación (compra directa o Encargo) constituye un contrato celebrado directa y exclusivamente entre el Comprador y el Artista. artikplace no interviene como parte de dicho contrato y no asume las obligaciones del Vendedor ni del Comprador.
2.3 Responsabilidad del Artista sobre la Obra. El Artista es el único responsable de: la existencia, autenticidad, originalidad, legítima procedencia, calidad, descripción veraz, precio, empaque y envío de la Obra, así como del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. artikplace no garantiza ni verifica la autenticidad, calidad o legalidad de las Obras publicadas, sin perjuicio de las facultades de moderación y retiro descritas en el Punto 13.
2.4 Conducta de los Usuarios. artikplace no controla ni garantiza la conducta, identidad, capacidad o veracidad de los Usuarios. Cada Usuario es responsable de sus actos frente a los demás Usuarios y frente a terceros.
2.5 Alcance de la responsabilidad de artikplace. artikplace responde únicamente por el correcto funcionamiento de los servicios que presta directamente conforme al Punto 2.1 (plataforma, retención de fondos y mediación). artikplace no será responsable por los daños derivados de la relación entre Comprador y Artista, incluyendo defectos, retrasos, incumplimientos o discrepancias respecto de la Obra, salvo por lo que resulte del proceso de retención de fondos y disputas previsto en estos Términos. Los límites y exclusiones específicas se detallan en el Punto 14.
3. Registro y cuentas
3.1 Necesidad de cuenta. Para comprar, vender o encargar Obras es necesario crear una cuenta. La navegación y descubrimiento de Obras puede realizarse sin cuenta.
3.2 Tipos de cuenta. Existen cuentas de Comprador y cuentas de Artista. Una misma persona puede comprar y vender. La condición de Artista (habilitación para publicar y vender) se activa una vez confirmada la cuenta y, para recibir pagos, tras completar el alta con el procesador de pagos conforme al Punto 3.7.
3.3 Datos de registro. Al registrarse, el Usuario proporciona su nombre, correo electrónico, contraseña y ubicación (ciudad y estado); el Artista proporciona además una descripción de su trabajo ("bio"). El Usuario declara que la información es veraz, completa y actualizada, y se obliga a mantenerla así. El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad.
3.4 Confirmación de correo. El acceso a las funciones de la cuenta requiere confirmar la dirección de correo electrónico. artikplace puede condicionar el uso de la Plataforma a dicha confirmación.
3.5 Elegibilidad. Solo pueden registrarse personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse. Al registrarse, el Usuario declara cumplir estos requisitos.
3.6 Información fiscal del Artista. Dado que artikplace opera como plataforma de intermediación que cobra por cuenta de los Artistas, la legislación fiscal aplicable (LISR y LIVA) obliga a artikplace a retener el ISR e IVA que correspondan sobre las ventas de cada Artista y a emitir los comprobantes fiscales digitales (CFDI) de retención. Para ello, el Artista se obliga a proporcionar y mantener actualizados los datos fiscales que le sean requeridos —de forma enunciativa: RFC, régimen fiscal, CURP y domicilio fiscal—. El Artista reconoce que, de no proporcionar un RFC válido, artikplace aplicará las retenciones a las tasas máximas que la ley prevé para dicho supuesto. El mecanismo detallado de retención se establece en el Acuerdo de Vendedor.
3.7 Alta del Artista para recibir pagos. Para vender y recibir fondos, el Artista debe completar el proceso de alta ("onboarding") ante el procesador de pagos Stripe, incluyendo la verificación de identidad y datos fiscales y bancarios que dicho tercero requiera. artikplace no libera pagos a Artistas que no hayan completado válidamente dicho proceso, sin perjuicio de la retención de fondos prevista en el Punto 7.
3.8 Seguridad de la cuenta. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificar a artikplace cualquier uso no autorizado. Cada Usuario debe usar una sola cuenta y no suplantar la identidad de terceros.
3.9 Suspensión. artikplace podrá suspender o cancelar cuentas en los supuestos y conforme al procedimiento del Punto 15.
4. Publicación de Obras
4.1 Quién puede publicar. Solo los Artistas con cuenta confirmada pueden publicar Obras. La habilitación para vender y cobrar queda sujeta al Punto 3.
4.2 Información de la Obra. Al publicar, el Artista debe describir la Obra de forma veraz, exacta y no engañosa, incluyendo, según corresponda: título, descripción, categoría, técnica, materiales, dimensiones (alto, ancho, profundidad) y peso, precio en pesos mexicanos (MXN) y las opciones y costos de envío. El Artista es responsable de la exactitud de esta información.
4.3 Obra original y titularidad. El Artista declara y garantiza que cada Obra es original y de su autoría, que es el legítimo titular de los derechos para venderla y exhibirla, y que su venta no infringe derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marcas o derechos de imagen). El desarrollo de la propiedad intelectual se detalla en el Punto 12.
4.4 Contenido prohibido. No se permite publicar reproducciones o falsificaciones, Obras que el Artista no tenga derecho a vender, ni contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que viole las reglas del Punto 13. artikplace podrá retirar o suspender cualquier publicación conforme a dicho Punto.
4.5 Precio, disponibilidad y unicidad. El Artista fija libremente el precio. Tratándose de Obra física única, una vez vendida deja de estar disponible. Las Obras ofrecidas como Encargo son ofertas reutilizables que no se agotan con una venta y cuyo precio publicado se entiende como precio "desde".
4.6 Obras por Encargo. El Artista que ofrezca Encargos puede definir los formatos disponibles y su precio inicial, los requisitos que necesita del Comprador y el tiempo estimado de entrega. Estos términos particulares complementan —sin contradecir— estos Términos y se rigen además por el Punto 6.
4.7 Licencia sobre las imágenes de la Obra. El Artista conserva la titularidad de sus Obras e imágenes. Al publicar, otorga a artikplace una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para reproducir, exhibir, adaptar a distintos formatos y comunicar públicamente dichas imágenes con fines de operación, promoción y publicidad de la Plataforma —incluyendo el sitio, redes sociales, campañas y publicidad pagada—. Respecto de materiales promocionales ya difundidos, la licencia subsiste aun después de retirada la Obra; en lo demás, termina al retirarse la publicación o la cuenta.
4.8 Responsabilidad. El Artista es el único responsable del contenido que publica y de las consecuencias de su publicación.
5. Compra directa
5.1 Precio total antes de pagar. Antes de confirmar el pago, el Comprador visualiza el precio total en pesos mexicanos (MXN), desglosando el precio de la Obra y el costo de envío aplicable. No se cobran conceptos no informados previamente.
5.2 Pago protegido. El pago se realiza con tarjeta a través del procesador Stripe. Al confirmar la compra, el importe se autoriza y aparta en la tarjeta del Comprador, sin cobrarse todavía. El cargo se ejecuta cuando el Artista registra el envío de la Obra conforme al Punto 5.3; a partir de ese momento los fondos quedan en garantía bajo la custodia operativa de artikplace (Punto 7) y no se liberan al Artista sino hasta que se cumplan las condiciones del Punto 5.5. El detalle de comisiones aplicables al Artista está en el Punto 8.
5.3 Preparación y envío. Confirmada la compra, el Artista debe preparar y enviar la Obra y registrar en la Plataforma la paquetería y la guía (número de rastreo) dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes. Al registrarse el envío se ejecuta el cargo al Comprador (Punto 5.2) y la Orden pasa a estado "en camino". Si el cargo no puede ejecutarse, la Plataforma no permitirá registrar el envío y el Artista no deberá enviar la Obra; artikplace se comunicará con las partes.
5.3 bis Cancelación por falta de envío. Si el Artista no registra el envío dentro del plazo del Punto 5.3, la compra se cancela automáticamente: se libera la autorización en la tarjeta del Comprador sin cargo alguno, la Obra vuelve a estar disponible para su venta y se notifica a ambas partes. La Plataforma recuerda al Artista el vencimiento del plazo con al menos un día de anticipación. Esta cancelación no genera comisión para el Artista.
5.4 Entrega. Cuando el Artista marca la Obra como entregada, el Comprador es notificado de que dispone de 4 (cuatro) días naturales para (i) confirmar la recepción o (ii) abrir una disputa conforme al Punto 9.
5.5 Liberación de fondos. Los fondos se liberan al Artista cuando ocurra lo primero de: (a) el Comprador confirma la recepción; o (b) transcurren 4 (cuatro) días naturales desde que la Obra se marcó como entregada sin que el Comprador confirme ni abra una disputa, en cuyo caso artikplace libera automáticamente el pago y la Orden se marca como completada. La apertura oportuna de una disputa suspende la liberación hasta su resolución. La confirmación de recepción por el Comprador prevalece sobre la liberación automática. Si el Comprador abre una disputa por "no recibido", la existencia y el estatus de la guía de rastreo registrada por el Artista será elemento determinante para resolverla conforme al Punto 9.
5.6 Estados de la Orden. Una Orden transita por los estados: pago pendiente → pagada → en camino → entregada → completada; o bien reembolsada / en disputa / cancelada (por falta de envío, Punto 5.3 bis), según corresponda.
6. Encargos
6.1 Naturaleza. Un Encargo es una Obra personalizada solicitada por el Comprador a un Artista que ofrece esa modalidad. Al igual que la compra directa, el Encargo se celebra directamente entre Comprador y Artista; artikplace interviene como intermediario y custodio de los fondos.
6.2 Solicitud y cotización. El Comprador envía una solicitud con el formato elegido, instrucciones, imágenes de referencia y, en su caso, presupuesto y fecha deseada. El Artista responde con una cotización (precio, porcentaje de anticipo y fecha estimada de entrega). La cotización tiene una vigencia de 7 (siete) días naturales; transcurridos sin aceptación, expira.
6.3 Anticipo. Al aceptar la cotización, el Comprador paga un anticipo (por defecto el 50% del total). Dicho anticipo queda retenido en garantía por artikplace y no se transfiere al Artista durante la elaboración. Esta retención protege a ambas partes: el Artista inicia con la certeza del compromiso y el Comprador con la certeza de que el dinero solo se libera al confirmar la entrega.
6.4 Boceto y rondas de cambios. Antes de la Obra final, el Artista entrega un boceto para aprobación. El Comprador puede aprobarlo o solicitar cambios, hasta un máximo de 2 (dos) rondas de cambios. Aprobado el boceto (o agotadas las rondas), el Artista realiza la Obra final.
6.5 Obra final y saldo. Cuando el Artista marca la Obra como terminada, el Comprador paga el saldo restante, que se autoriza y aparta en su tarjeta en los términos del Punto 5.2. Cubierto el saldo, se genera una Orden de envío físico que se rige por el Punto 5 (plazo de envío de 5 días, cargo al registrar el envío, entrega, plazo de confirmación y liberación de fondos). Si el Artista no registra el envío dentro del plazo, se libera la autorización del saldo sin cargo para el Comprador y el anticipo permanece retenido: artikplace abre de oficio una disputa del Encargo y resuelve el destino del anticipo conforme al Punto 9.
6.6 Liberación de fondos. Al confirmarse la recepción de la Obra (o al operar la liberación automática del Punto 5), artikplace libera al Artista el anticipo y el saldo, menos las comisiones del Punto 8.
6.7 Cancelación (política asimétrica, solo durante la elaboración). Antes de que la Obra final entre en envío:
- Si el Comprador cancela: el Artista conserva el anticipo, menos la comisión de artikplace (que se aplica de todos modos). Se justifica porque el Artista ya comprometió trabajo personalizado.
- Si el Artista cancela: el Comprador recibe el reembolso íntegro del anticipo.
- Si el anticipo aún no se ha pagado, la cancelación no genera cargo.
6.8 Límite a la cancelación. Una vez que el Artista entregó la Obra final (pendiente de pago de saldo), el Comprador ya no puede cancelar: debe pagar el saldo o, si algo está mal, abrir una disputa (Punto 9). Cuando la Obra ya está en envío físico, se rige íntegramente por el Punto 5 y el Punto 9.
7. Manejo de fondos en garantía (escrow)
7.1 Procesamiento por un tercero autorizado. Todos los pagos y movimientos de fondos en la Plataforma se procesan a través de Stripe, proveedor de servicios de pago. artikplace no es una institución financiera, bancaria ni de tecnología financiera, no recibe depósitos del público ni presta servicios financieros; la retención en garantía descrita en estos Términos es un instrumento operativo de la compraventa, ejecutado sobre la infraestructura de Stripe.
7.2 Compra directa — autorización y cargo al envío. En la compra directa, el pago del Comprador se autoriza al confirmar la compra y se carga cuando el Artista registra el envío (Punto 5.3). Desde el cargo y hasta la liberación (Punto 5.5) o el reembolso (Punto 9), los fondos permanecen bajo la custodia operativa de artikplace, a través de su cuenta en Stripe, y no ingresan a disposición del Artista. La liberación se ejecuta mediante una transferencia de Stripe a la cuenta del Artista por el importe neto.
7.3 Encargos — anticipo bajo custodia. En los Encargos, el anticipo sí se cobra al inicio y permanece retenido bajo la custodia operativa de artikplace (a través de su cuenta en Stripe) hasta que proceda su liberación o reembolso conforme a los Puntos 5 y 6. Sobre estos fondos no se generan intereses a favor de ninguna de las partes ni se destinan a un uso distinto de la operación que garantizan. El saldo del Encargo sigue el régimen de la compra directa (Punto 7.2).
7.4 Liberación y reembolsos. La liberación al Artista y los reembolsos al Comprador se realizan exclusivamente conforme a los Puntos 5, 6 y 9, y se ejecutan mediante Stripe. Los reembolsos se aplican al medio de pago original.
7.5 Moneda. Todas las operaciones se realizan en pesos mexicanos (MXN).
7.6 Comisiones. De los fondos liberados se descuentan las comisiones del Punto 8.
7.7 Retiros del Artista. Los fondos liberados se acumulan en el saldo del Artista y se retiran de forma manual, a solicitud del Artista desde la Plataforma. El Artista puede realizar como máximo un (1) retiro por mes calendario (zona horaria Ciudad de México). El retiro se ejecuta a través de Stripe hacia la cuenta bancaria registrada por el Artista, y sobre él se aplican las tarifas de dispersión del Punto 8. artikplace no ofrece un dashboard de Stripe para que el Artista dispare retiros por su cuenta.
8. Comisiones y tarifas
8.1 Quién las asume. Las comisiones y tarifas de la Plataforma son a cargo del Artista y se descuentan de los fondos antes de su liberación. El Comprador paga el precio de la Obra más el costo de envío informado; no se le cobran comisiones adicionales.
8.2 Comisión de artikplace. artikplace cobra una comisión de 16% (dieciséis por ciento) sobre el precio de la Obra, más una cuota fija de $30 MXN. Esta comisión se calcula sobre el precio de la Obra, sin incluir el envío. A partir del 22 de octubre de 2026, a la comisión se le suma el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, actualmente a la tasa del 16%, que es a cargo del Artista y se descuenta junto con la comisión conforme al Punto 8.1. Las operaciones iniciadas antes de esa fecha conservan la comisión sin IVA (Punto 8.5).
8.3 Tarifas del procesador de pagos. Adicionalmente se trasladan al Artista las tarifas del procesador de pagos (Stripe) por el cobro y por la dispersión de fondos, incluyendo el IVA aplicable. El detalle vigente de estas tarifas se publica en la [Página de Tarifas] y puede actualizarse conforme el procesador las modifique.
8.4 Transparencia previa. Antes de publicar o de recibir un pago, el Artista puede consultar el cálculo estimado de su importe neto (precio menos comisiones y tarifas) en la Plataforma.
8.5 Cambios. artikplace podrá modificar sus comisiones con aviso previo conforme al Punto 16. Los cambios no aplican a operaciones ya iniciadas.
8.6 Costos propios de artikplace. Los costos de operación propios de la Plataforma (como la cuota mensual de cuenta del procesador de pagos) son absorbidos por artikplace y no se trasladan al Artista.
9. Resolución de disputas
9.1 Naturaleza del mecanismo. artikplace ofrece un mecanismo interno de mediación para ayudar a resolver controversias sobre una Obra. Este mecanismo es voluntario y no sustituye ni limita el derecho de cualquier Usuario a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes.
9.2 Quién y cuándo. El Comprador puede abrir una disputa: (i) en una compra directa, cuando la Orden está en camino o entregada; y (ii) en un Encargo, durante la fase de elaboración. Además, (iii) artikplace abre de oficio una disputa del Encargo cuando el Artista no registra el envío dentro del plazo del Punto 6.5; en ese caso, el Artista puede exponer sus razones en el hilo de la disputa antes de la resolución. Una vez liberados los fondos y completada la operación, el mecanismo interno deja de estar disponible, sin perjuicio del punto 9.1.
9.3 Causales. Son causales de disputa: Obra no recibida, Obra dañada, Obra distinta a la descrita, u otra que el Comprador especifique.
9.4 Evidencia. El Comprador aporta una descripción y, en su caso, evidencia (por ejemplo, fotografías). La evidencia se resguarda de forma privada y solo es accesible para las partes de la operación y el personal de artikplace que resuelve.
9.5 Respuesta del Artista. Abierta la disputa, el Artista es notificado y dispone de 72 (setenta y dos) horas para responder y aportar sus propios elementos (incluida la guía de rastreo).
9.6 Falta de respuesta. Si el Artista no responde dentro de las 72 horas en una compra directa, la disputa se resuelve a favor del Comprador, con el reembolso correspondiente.
9.7 Resolución. Cuando el Artista responde, artikplace evalúa los elementos de ambas partes (incluida la guía de rastreo y la evidencia) y resuelve de una de tres formas: (a) a favor del Comprador (reembolso total); (b) a favor del Artista (liberación del pago); o (c) de forma parcial (división del monto en partes iguales) cuando los elementos así lo justifiquen.
9.8 Comisiones en la resolución. Cuando la disputa se resuelve a favor del Artista o de forma parcial, artikplace conserva su comisión y las tarifas del procesador de pagos (Punto 8) sobre el monto que se libera al Artista, igual que en una operación completada de forma normal; en el reparto parcial, la división se calcula sobre el importe neto del Artista. Únicamente cuando la disputa se resuelve a favor del Comprador con reembolso total, no se aplica comisión de artikplace: el Comprador recibe la totalidad del importe pagado y las tarifas del procesador correspondientes al cargo, que no son reembolsables, son absorbidas por artikplace.
9.9 Efectos. La resolución determina el destino de los fondos retenidos conforme a los Puntos 5, 6 y 7, y se ejecuta a través de Stripe.
9.10 Buena fe. Las partes se conducen de buena fe y aportan información veraz. El uso abusivo del mecanismo (disputas infundadas reiteradas) puede dar lugar a las medidas del Punto 15.
10. Envíos y entrega
10.1 Responsabilidad del Artista. El Artista es responsable de empacar adecuadamente la Obra y de enviarla por la paquetería que elija, dentro de los plazos informados en la publicación. artikplace no es transportista ni presta el servicio de mensajería.
10.2 Opciones y costos. Los tipos de envío disponibles y sus costos se informan en la publicación y los paga el Comprador como parte del precio total. El costo de envío no forma parte de la base de la comisión de artikplace (Punto 8).
10.3 Guía de rastreo. Al enviar, el Artista debe registrar en la Plataforma el número de guía y la paquetería. Este registro es requisito para el seguimiento de la Orden y es un elemento determinante en caso de disputa (Punto 9).
10.4 Riesgo en tránsito. Dado que los fondos permanecen retenidos hasta la confirmación de entrega, el riesgo de pérdida o daño de la Obra durante el transporte corre a cargo del Artista hasta que la Obra es entregada al Comprador. Se recomienda al Artista contratar un seguro de envío y conservar evidencia del empaque y del despacho.
10.5 Evidencia de empaque. El Artista puede documentar el empaque mediante fotografías en la Plataforma; dicha evidencia podrá usarse en la resolución de disputas.
10.6 Cobertura. Los envíos se realizan dentro del territorio nacional (México). Por el momento artikplace no ofrece envíos internacionales.
10.7 Función de artikplace. artikplace no responde por los actos u omisiones de las empresas de paquetería; su intervención se limita a retener los fondos y, en su caso, a resolver la disputa conforme al Punto 9 con base en la evidencia (incluida la guía de rastreo).
11. Devoluciones y cancelaciones
11.1 Naturaleza de las Obras. Las Obras son piezas de arte originales; las de Encargo son, además, personalizadas. Por su naturaleza, no aplica un derecho de devolución discrecional una vez entregada la Obra, salvo por los supuestos de disputa del Punto 9 (Obra no recibida, dañada o distinta a la descrita).
11.2 Compra directa antes del envío. Mientras la Obra no haya sido enviada, el Comprador puede solicitar la cancelación de la Orden; de proceder, se libera el apartado en su tarjeta sin cargo alguno (Punto 5.2).
11.3 Encargos. La cancelación de Encargos se rige por la política asimétrica del Punto 6 (según cancele Comprador o Artista y la etapa de elaboración).
11.4 Problemas con la Obra. Si la Obra llega dañada, no llega o no corresponde a lo descrito, el Comprador no debe iniciar una devolución por su cuenta: debe abrir una disputa (Punto 9), que es la vía para obtener reembolso total, parcial o la solución que corresponda.
11.5 Derechos del Consumidor. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca al Comprador.
12. Propiedad intelectual
12.1 Titularidad del Artista. El Artista conserva la titularidad de los derechos de autor sobre sus Obras. La venta de la pieza no transfiere dichos derechos.
12.2 Qué adquiere el Comprador. El Comprador adquiere la propiedad del soporte material (la pieza física). Conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor, la propiedad del soporte material no implica la titularidad de los derechos patrimoniales de autor. En consecuencia, el Comprador puede exhibir en el ámbito privado y disponer de la pieza como objeto (incluida su reventa), pero no puede reproducirla, comunicarla públicamente con fines comerciales ni transformarla sin autorización escrita del Artista.
12.3 Encargos. Salvo pacto expreso y por escrito entre Comprador y Artista, la elaboración de un Encargo no transfiere al Comprador los derechos de autor: el Artista conserva su titularidad y el Comprador recibe la pieza física para su uso personal.
12.4 Derechos morales. Los derechos morales del Artista (entre otros, el reconocimiento de autoría y la integridad de la Obra) son irrenunciables e inalienables. El Comprador se obliga a no mutilar, deformar ni modificar la Obra en detrimento del Artista.
12.5 Garantía e indemnización. El Artista declara y garantiza que sus Obras son originales y no infringen derechos de terceros, y mantendrá en paz y a salvo (indemnizará) a artikplace y al Comprador frente a reclamaciones de terceros por infracción derivada de la Obra.
12.6 Licencia a artikplace. El uso por artikplace de las imágenes de las Obras se rige por la licencia del Punto 4.7.
12.7 Propiedad de artikplace. La marca "artikplace", el sitio, su software, diseño y contenidos propios son propiedad de artikplace o de sus licenciantes. Ningún Usuario adquiere derechos sobre ellos por el uso de la Plataforma.
13. Contenido prohibido y moderación
13.1 Conductas y contenido prohibidos. En la Plataforma está prohibido, de manera enunciativa: (i) publicar Obras falsificadas, reproducciones no autorizadas u Obras que el Artista no tenga derecho a vender; (ii) infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros; (iii) publicar contenido ilícito, robado, fraudulento, difamatorio, discriminatorio o violento; (iv) suplantar identidades o proporcionar información falsa; (v) usar la Plataforma para fines distintos a la compraventa de arte; (vi) introducir software malicioso, realizar extracción masiva de datos (scraping) o vulnerar la seguridad del sitio.
13.2 No elusión de la Plataforma. Los Usuarios que se contactan a través de artikplace se obligan a realizar la operación y el pago dentro de la Plataforma. Está prohibido usar el chat u otros medios para cerrar la operación por fuera con el fin de evadir las comisiones o las protecciones (escrow y disputas) de artikplace.
13.3 Facultad de moderación. artikplace podrá revisar el contenido publicado y retirar, ocultar o suspender cualquier Obra o contenido que, a su juicio razonable, infrinja estos Términos o la ley, así como limitar o suspender la cuenta responsable conforme al Punto 15.
13.4 Reporte y retiro por infracción de derechos. Cualquier titular de derechos puede notificar a artikplace una presunta infracción (por ejemplo, una Obra que reproduce su trabajo) al medio de contacto oficial, aportando los datos que permitan identificar la Obra y el derecho presuntamente infringido. artikplace podrá retirar la Obra reportada y notificar al Artista, quien podrá presentar aclaración. La reincidencia da lugar a la cancelación de la cuenta.
13.5 Reportes de Usuarios. Los Usuarios pueden reportar Obras o conductas que infrinjan estos Términos a través de los medios que la Plataforma disponga.
13.6 Sin obligación de monitoreo permanente. La facultad de moderar no impone a artikplace la obligación de revisar previamente todo el contenido, sin perjuicio de actuar ante reportes o infracciones detectadas.
14. Garantías y limitación de responsabilidad
14.1 Disponibilidad de la Plataforma. artikplace procura el funcionamiento continuo y seguro de la Plataforma, pero no garantiza que sea ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma se ofrece conforme a su disponibilidad, y artikplace podrá realizar mantenimientos o cambios.
14.2 Alcance frente a las Obras. Conforme al Punto 2, artikplace no garantiza la existencia, autenticidad, calidad, legalidad o entrega de las Obras, cuya responsabilidad recae en el Artista. artikplace sí responde por los servicios que presta directamente (operación de la Plataforma, retención de fondos y mediación de disputas).
14.3 Daños excluidos. En la medida permitida por la ley, artikplace no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante, derivados de la relación entre Comprador y Artista o del uso de la Plataforma.
14.4 Límite de responsabilidad. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de artikplace frente a un Usuario por una operación determinada no excederá el monto de las comisiones efectivamente cobradas por artikplace en esa operación, sin perjuicio de los fondos retenidos que corresponda reintegrar conforme a los Puntos 5 a 9.
14.5 Caso fortuito o fuerza mayor. Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.
14.6 Indemnización del Usuario. El Usuario mantendrá en paz y a salvo a artikplace frente a reclamaciones de terceros derivadas de su incumplimiento de estos Términos, del contenido que publique o de las Obras que ofrezca o adquiera.
14.7 Derechos del Consumidor. Nada en este Punto limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley, ni los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca a los Compradores.
15. Suspensión y terminación
15.1 Terminación por el Usuario. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Las operaciones en curso (Órdenes o Encargos con fondos retenidos o entregas pendientes) deberán concluirse conforme a estos Términos antes o durante el cierre.
15.2 Suspensión o terminación por artikplace. artikplace podrá limitar, suspender o cancelar una cuenta cuando el Usuario: (i) incumpla estos Términos; (ii) realice actividad fraudulenta, ilícita o que ponga en riesgo a otros Usuarios o a la Plataforma; (iii) reincida en disputas infundadas o en conductas prohibidas (Punto 13); o (iv) cuando la ley lo exija. Salvo casos graves o urgentes, artikplace procurará avisar al Usuario.
15.3 Operaciones y fondos en curso. La suspensión o terminación no afecta la resolución de las operaciones ya iniciadas: los fondos retenidos se liberan, reembolsan o reparten conforme a los Puntos 5 a 9, y las obligaciones pendientes (envío, pago de saldo, resolución de disputa) subsisten.
15.4 Datos personales. La conservación o eliminación de los datos del Usuario tras el cierre se rige por el Aviso de Privacidad y por las obligaciones legales y fiscales aplicables.
15.5 Supervivencia. Seguirán vigentes tras la terminación, por su naturaleza, las disposiciones sobre propiedad intelectual (Punto 12), limitación de responsabilidad (Punto 14), resolución de disputas (Punto 9) y ley aplicable y jurisdicción (Punto 17).
16. Aceptación y modificaciones
16.1 Aceptación. Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario acepta los presentes Términos en su versión vigente. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.
16.2 Versión vigente. Estos Términos indican su fecha de última actualización. artikplace conserva las versiones anteriores y la versión aceptada por cada Usuario.
16.3 Modificaciones. artikplace podrá modificar estos Términos. Los cambios relevantes —en especial los que afecten comisiones, obligaciones esenciales o el manejo de fondos— se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado después de la entrada en vigor implica la aceptación de los cambios.
16.4 Derecho a no aceptar. Si el Usuario no está de acuerdo con una modificación relevante, puede cerrar su cuenta antes de su entrada en vigor, sin afectar las operaciones ya iniciadas, que se rigen por la versión bajo la cual se celebraron.
16.5 Registro de la aceptación. artikplace conserva constancia de la aceptación de cada Usuario (identificador, versión aceptada y fecha), como evidencia de la celebración del contrato por medios electrónicos.
17. Ley aplicable y jurisdicción
17.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
17.2 PROFECO. Tratándose de relaciones de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para conocer de quejas y llevar a cabo procedimientos de conciliación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. artikplace atenderá las reclamaciones a través de su medio de contacto oficial (Punto 1).
17.3 Jurisdicción. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO]. Tratándose de un Comprador consumidor, se respeta su derecho a acudir ante la autoridad o el tribunal de su propio domicilio cuando la ley así lo prevea, sin que se le imponga renunciar a dicho fuero.
17.4 Idioma. El idioma de estos Términos y de la relación con los Usuarios es el español. Cualquier traducción se ofrece solo por conveniencia y, en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.
17.5 Notificaciones. Las notificaciones a artikplace se realizan al medio de contacto oficial señalado en el Punto 1. artikplace notificará al Usuario por el correo registrado o mediante aviso en la Plataforma.