Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [FECHA]

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

[RAZÓN SOCIAL], S.A.S. ("artikplace", "nosotros"), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL] y correo de contacto [CORREO], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Este Aviso describe qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a los Usuarios de la plataforma artikplace (Compradores y Artistas) accesible en [artikplace.com] y sus subdominios.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Según cómo uses artikplace, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Identificación y contacto. Nombre, correo electrónico y ubicación (ciudad y estado). Si te registras o inicias sesión con Google, recibimos de tu cuenta tu nombre, correo y foto de perfil.

b) Datos de cuenta y perfil. Nombre de usuario, credenciales de acceso (tu contraseña se almacena cifrada; nunca la vemos), y —para Artistas— tu biografía y foto de perfil.

c) Datos de envío (Compradores). Nombre del destinatario, calle y número, interior, colonia, ciudad, estado, código postal y teléfono.

d) Datos de operaciones. Historial de compras, ventas y encargos, montos, estatus de órdenes, y comunicaciones relacionadas.

e) Datos de pago y dispersión. El cobro a Compradores y la dispersión a Artistas los procesa Stripe. artikplace no almacena números de tarjeta ni datos bancarios; conservamos únicamente el identificador y el estatus de tu cuenta de Stripe.

f) Datos fiscales (Artistas). Para cumplir las obligaciones fiscales de las plataformas de intermediación, tratamos el RFC, régimen fiscal, CURP y domicilio fiscal del Artista.

g) Comunicaciones y contenido. Mensajes que intercambias con otros Usuarios a través del chat, reseñas y calificaciones, y la información y evidencia que aportas en una disputa.

h) Datos técnicos y de uso. Datos necesarios para operar el sitio, como cookies de sesión y marcas de actividad (por ejemplo, mensajes leídos y obras marcadas como favoritas). El detalle de cookies está en la Política de Cookies.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

3.1 Finalidades necesarias (indispensables para prestarte el servicio; sin ellas no podemos operar tu cuenta ni las operaciones):

Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
Publicar Obras y operar el marketplace (compras y encargos).
Procesar pagos, la retención en garantía y la dispersión de fondos a través de Stripe.
Gestionar los envíos, incluida la comunicación de la dirección de entrega al Artista y a la paquetería.
Cumplir obligaciones fiscales (retención de impuestos y emisión de comprobantes) y demás obligaciones legales.
Mediar y resolver disputas.
Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmaciones de compra, envío, pago, disputa y avisos de servicio).
Prevenir fraudes, dar seguridad a la Plataforma y moderar contenido.
Atender tus aclaraciones, solicitudes y soporte.

3.2 Finalidades voluntarias (no son indispensables; puedes oponerte a ellas sin afectar tu uso de la Plataforma):

Enviarte comunicaciones promocionales (novedades, ofertas y recomendaciones de artikplace) por correo electrónico.
Realizar encuestas y análisis para mejorar el producto.

3.3 Consentimiento y cómo oponerte. El envío de comunicaciones promocionales se realiza solo si otorgaste tu consentimiento al registrarte o posteriormente. Puedes retirarlo o darte de baja en cualquier momento: (i) mediante el enlace de baja incluido en cada correo, (ii) desde tus preferencias de notificaciones, o (iii) escribiendo a [CORREO]. Asimismo, respetamos el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO. Tu negativa no afectará tu uso de la Plataforma.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma, en los siguientes casos:

4.1 Proveedores que tratan datos por cuenta de artikplace (encargados). Nos apoyamos en proveedores que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y no para fines propios:

Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
Resend — envío de correos transaccionales.
Vercel — alojamiento e infraestructura del sitio.
Google — inicio de sesión con Google (si lo usas) y tipografías del sitio.

4.2 Transferencias necesarias para el servicio o exigidas por la ley. En estos casos la transferencia no requiere tu consentimiento, conforme a la LFPDPPP:

Stripe — para procesar cobros, verificar la identidad de los Artistas (KYC) y dispersar pagos. Stripe trata ciertos datos como responsable propio conforme a sus políticas.
Autoridades fiscales (SAT) — para cumplir las obligaciones de retención e informe de las plataformas de intermediación.
Autoridades competentes — cuando la ley lo exija o para atender requerimientos legales.
Otros Usuarios y paqueterías — compartimos tu dirección de envío con el Artista y la empresa de mensajería, en lo necesario para entregar tu Obra; y la información necesaria para resolver una disputa con la contraparte de la operación.

4.3 Ubicación. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. En esos casos adoptamos medidas para que tus datos queden protegidos conforme a la normativa aplicable.

5. Tus derechos sobre tus datos

5.1 Derechos ARCO. Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

5.2 Cómo ejercerlos. Envía tu solicitud al correo [CORREO], indicando: (i) tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; (ii) los documentos que acrediten tu identidad (o la representación legal, en su caso); (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

5.3 Plazos de respuesta. Te responderemos en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles desde que recibamos tu solicitud; de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse en los casos que la ley permite.

5.4 Costo. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción en soportes.

5.5 Limitaciones. En ciertos casos previstos por la ley, la cancelación u oposición pueden no proceder de inmediato —por ejemplo, cuando debamos conservar datos para cumplir obligaciones legales o fiscales, o para la defensa de reclamaciones—.

5.6 Autoridad. Si consideras que tu derecho no fue atendido debidamente, puedes acudir a la autoridad competente (Punto 10).

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

6.1 Principio. Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recabaron y las obligaciones legales aplicables.

6.2 Cuenta. Mientras tu cuenta esté activa, tratamos tus datos para prestarte el servicio. Si cierras tu cuenta, bloqueamos tus datos y los conservamos únicamente durante los plazos que la ley exige, antes de su supresión.

6.3 Operaciones y datos fiscales. La información de operaciones, pagos y datos fiscales (facturación, retenciones) se conserva por los plazos que la legislación fiscal exige —de manera general, hasta 5 (cinco) años— para efectos contables, fiscales y de defensa ante reclamaciones.

6.4 Supresión. Concluidos los plazos aplicables, tus datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Datos sensibles y menores de edad

7.1 No tratamos datos sensibles. artikplace no recaba ni requiere datos personales sensibles (como los relativos a salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual). Te pedimos no incluir ese tipo de datos en campos de texto libre (biografía, mensajes de chat o descripciones de disputa). Si decides compartirlos, será bajo tu responsabilidad y solo para el contexto en que los proporciones.

7.2 Menores de edad. La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se registró un menor, cancelaremos la cuenta y suprimiremos sus datos, salvo obligación legal de conservarlos.

8. Cookies

artikplace utiliza cookies estrictamente necesarias para operar el sitio y mantener tu sesión iniciada de forma segura. Actualmente no utilizamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros; si llegáramos a incorporarlas, te lo informaremos y recabaremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestras prácticas de tratamiento. La versión vigente, con su fecha de última actualización, estará siempre disponible en [artikplace.com/privacidad]. Cuando los cambios sean relevantes —por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias—, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado de artikplace después de la entrada en vigor de los cambios implica que los conoces.

10. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o que en el tratamiento de tus datos existe alguna violación a la ley, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales de los Estados Unidos Mexicanos para presentar la denuncia o el procedimiento que corresponda.